Въпроси и отговори
Ако нещо липсва, пиши на hello@petalapa.com.
Има ли приложение за телефон?
Да, и е безплатно. Инсталира се направо от сайта с един бутон, без магазин за приложения, без акаунт и без да заема място. Оттам се включват и известията при сканиране, за да не чакаш имейл. На Android бутонът върши всичко; на iPhone се минава през бутона за споделяне в Safari и Add to Home Screen, и чак след това известията стават възможни – така е решила Apple, не е наша особеност.
Колко е голям тагът?
Два размера: 40 мм – за котки и дребни кучета; 50 мм – за средни и едри кучета. За сравнение, монетата от 2 евро е 26 мм. Размерът се избира при поръчката. Понеже се изработва на ръка, диаметърът излиза с до 2 мм разлика.
Безопасен ли е тагът за кучето ми?
Смолата е напълно втвърдена и инертна, а тагът е водоустойчив и издържа дъжд и къпане. Не е играчка и не е за гризане – закача се на нашийника. Пълната информация за материалите, предупрежденията и поддръжката е на страницата за безопасност на продукта.
Има ли абонамент или месечна такса?
Няма. Плащаш 39 € веднъж за тага, а онлайн профилът върви с него безплатно – без абонамент, без такса за подновяване и без ограничение колко пъти го променяш. Това е и разликата с повечето подобни тагове, при които профилът спира да работи, ако не плащаш.
Как работи тагът?
Вътре има NFC чип, а отгоре – QR код. Допираш телефон до тага или сканираш кода и се отваря профилът на любимеца с бутон за обаждане. Нищо не се инсталира.
Работи ли с всеки телефон?
Всички iPhone от 7 нагоре и почти всички Android четат NFC без приложение. За по-стари телефони остава QR кодът, който се сканира с камерата.
Нужен ли е интернет?
На намерилия – да, за да се зареди профилът. На тага – не, той няма батерия и не се зарежда.
Това GPS ли е? Проследява ли животното?
Не. Тагът не знае къде е и не излъчва нищо. Локация получаваш само когато някой сканира тага и разреши да я сподели.
Издържа ли на вода и на кал?
Да. Епоксидната смола е водоустойчива – къпане, дъжд и сняг не са проблем. Не го оставяй да се пече с часове на пряко слънце и избягвай силни химикали.
Ще се счупи ли, ако кучето го гризе?
Смолата е твърда, но не е неразрушима. Ако кучето гризе нашийника си, тагът ще пострада – както всеки медальон.
Колко издържа?
NFC чипът няма батерия и работи години наред. Профилът остава твой, независимо от състоянието на тага; ако се счупи, прехвърляме профила върху нов.
Какво вижда човекът, който го намери?
Името на любимеца, снимката, породата и бележките ти, плюс бутон за обаждане. Телефонът се показва замаскиран – обаждането минава през бутона.
Ще ми се обаждат ли непознати без причина?
Профилът е достъпен за всеки, който държи тага в ръцете си. Затова не слагай домашен адрес и пиши само каквото си готов да сподели с намерилия.
Как обявявам любимеца за изгубен?
Влизаш в профила си и натискаш „Обяви“. Профилът става червена обява с твоето съобщение, мястото и наградата, а всяко сканиране ти идва на имейла с локация.
Мога ли да променям профила?
По всяко време – снимка, телефон, бележки, ветеринар. Промените излизат веднага.
Как активирам тага?
Сканираш го, въвеждаш имейла си и получаваш код. За тагове от поръчка кодът отива само на имейла от поръчката.
Колко време се изработва?
Всеки таг се изработва ръчно и смолата се втвърдява с дни. Точният срок пише при поръчката и в потвърждението.
Колко струва и има ли доставка?
Всички дизайни са на една цена – 39 € еднократно, с включена доставка до адрес или офис на куриер в България и включен онлайн профил без абонамент. Доставяме само в България – не изпращаме поръчки в чужбина. Няма значение кой дизайн избираш и кой куриер. При наложен платеж куриерът може да удържи своя такса за превода.
Мога ли да върна таг с име?
Тагове с име са персонализирани и не подлежат на отказ, освен при дефект. Останалите се връщат до 14 дни.
Как се изтриват данните ми?
От профила си, раздел „Данни и изтриване“ – профил на любимец или целият акаунт, безвъзвратно.