Общи условия

PetaLapa е малко ателие, което прави ръчни тагове за домашни любимци. Цялата връзка с нас става по имейл на hello@petalapa.com – пишем отговор до един работен ден.

Ръчно изработен епоксиден таг за нашийник с вграден NFC чип и QR код, свързан с онлайн профил на любимеца. Тагът не е GPS устройство и не проследява животното – показва профила само когато някой го сканира.

Цената на всеки таг е 39 € с включена доставка до адрес или офис на куриер в България. Това е крайната цена – няма скрити такси. Поръчката се смята за приета, когато получиш имейл за потвърждение. Плащаш с карта през Stripe или с наложен платеж при доставка.

Профилът на любимеца е включен в цената на тага и не се таксува допълнително – няма абонамент, месечна такса или плащане за подновяване. Ползваш го без ограничение във времето и без лимит на промените. Ако някога се наложи да спрем услугата, ще те предупредим поне 60 дни предварително и ще получиш всичките си данни в изтеглим вид.

Всеки таг се изработва ръчно и смолата се нуждае от време да се втвърди. Обичайният срок до предаване на куриера е 5–10 работни дни, а при дизайни с име – до няколко дни повече. Ако се забавим извън този срок, пишем ти сами, преди да си попитал. Доставката е безплатна до офис или адрес в България с избрания от теб куриер. Доставяме само в България – куриерите, с които работим, не изпращат в чужбина, затова не приемаме поръчки с адрес извън страната. При наложен платеж куриерът може да удържи своя такса за паричния превод.

Дребни разлики в шарката, разположението на цветята и оттенъка са нормални и не са дефект – те идват от ръчната изработка и правят всеки таг единствен и уникален. Снимките на дизайните показват стила и мотивите, а не точната подредба.

Имаш 14 дни да се откажеш без причина, считано от получаването. Пишеш ни на имейла, връщаш тага в търговски вид и поемаш разхода за връщането. Възстановяваме сумата до 14 дни от получаването му. Изключение: тагове с име или друга персонализация са изработени специално за теб и не подлежат на отказ, освен ако имат дефект.

При дефект или повреда при доставка ни пиши до 14 дни със снимка на имейла. Заменяме тага безплатно, включително доставката. Законовата гаранция е 2 години за производствени дефекти. Износване от гризане, удари, силни химикали или продължително излагане на слънце не е дефект.

Профилът на любимеца е достъпен за всеки, който сканира тага. Ти решаваш какво да напишеш в него. Виж политиката за личните данни.

Тагът увеличава шанса изгубен любимец да се върне, но не го гарантира – зависи от това дали някой ще го намери и сканира. Не носим отговорност за изгубено животно, нито за това дали профилът е попълнен правилно.

Запазваме си правото да спрем профил, който съдържа обидно съдържание, чужди лични данни без съгласие или се използва за нещо различно от идентификация на домашен любимец. Преди това ти пишем.

Стараем се профилът да е достъпен непрекъснато, но не гарантираме работа без прекъсване – възможни са кратки спирания за поддръжка или причинени от доставчиците ни. Ако някога се наложи услугата да спре, ще те предупредим предварително по имейл и ще можеш да изтеглиш данните си.

Може да ги обновяваме. Съществените промени съобщаваме по имейл на активните клиенти. Датата на последна промяна стои най-горе.

Ако се отказваш от поръчка, можеш просто да ни пишеш на имейла със свободен текст. Ако предпочиташ образеца по закон, копирай това:

Напомняме: тагове с име или изработени по твое описание не подлежат на отказ, освен ако имат дефект.

Прилага се българското право. Първо ни пиши на имейла – почти всичко се решава така. Ако не стигнем до съгласие, можеш да сезираш Комисия за защита на потребителите: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, info@kzp.bg, kzp.bg. Списък с органите за алтернативно решаване на спорове в ЕС има тук. Европейската платформа за онлайн решаване на спорове е закрита от 20 юли 2025 г. и вече не приема жалби.